Offre d'emploi

responsable centre d'appels relations clients H/F Saint Etienne

Client

Notre client est spécialisé dans le financement des équipements professionnels (B2B).

Il réalise 100% de son activité sur le territoire français.

Son développement s'appuie sur des valeurs fortes : audace, agilité, engagement et proximité.

Dans une volonté de poursuivre son développement notre client recherche un responsable centre d'appels relations clients H/F CDI sur Saint Etienne.

Poste

Ce responsable H/F aura pour mission principale :

Assurer la satisfaction des clients en organisant les modalités de traitements des demandes des appels entrants en lien avec le service concerné.

Vous justifiez d'une première expérience significative dans le domaine de la gestion d'un service d'appels clients au sein d'une banque, d'une société de financement ou d'une assurance.

Dans vos dernières expériences, vous avez développé de réelles capacités à :

  • Mobiliser et fédérer une équipe
  • Fixer et piloter des objectifs
  • Développer les compétences de vos collaborateurs
  • Gérer les conflits

Profil

Niveau d'étude Bac +4 à Bac +5.

Salaire fixe entre 28 K€ et 35 K€ brut sur 13 mois

Rémunération variable sur la base d'un barème entreprise entre 3 et 5 K€

Intéressement participation entre 8 K€ et 10K€ selon les années

Nombreuses possibilités d'évolution de carrière.

Profil

Informations :

Ref: 3644/ALHCIR

Fonction : Responsable Relation Client H/F

Secteur : Financement B to B